Política de despacho

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1. Proceso de Despacho:

En SERCOM LTDA, nos esforzamos por ofrecer un proceso de despacho eficiente y seguro para nuestros clientes. El proceso de despacho se inicia después de la confirmación del pedido y la verificación de los datos de entrega.

2. Costos de Despacho:

Los costos de despacho pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido. Los detalles de los costos de despacho se indicarán durante el proceso de compra y podrán ser revisados antes de la confirmación del pedido.

3. Tiempos de Entrega:

Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al momento de realizar la compra. Estos tiempos pueden variar según la disponibilidad de productos y la ubicación de entrega. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega estimados.

4. Entrega en Dirección Específica:

Los productos se entregarán en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. Asegúrese de proporcionar una dirección precisa y completa para evitar demoras en la entrega.

5. Recepción de Productos:

Es responsabilidad del cliente estar presente o designar a una persona autorizada para recibir los productos en la dirección de entrega especificada. La persona receptora deberá verificar el estado de los productos y firmar el comprobante de entrega.

6. Despacho a Empresas de Transporte:

En algunos casos, utilizamos empresas de transporte externas para realizar entregas. No nos hacemos responsables de retrasos o daños causados por estas empresas una vez que los productos hayan sido programados para su entrega.

7. Cambios en la Dirección de Entrega:

Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado de procesamiento del pedido, es posible que podamos hacer ajustes.

8. Productos Faltantes o Dañados:

Si recibe productos faltantes o dañados en el momento de la entrega, informe de inmediato al

transportista y registre la situación. Luego, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para resolver el problema.

9. Cancelación de Pedidos por Problemas de Despacho:

En casos excepcionales, si no podemos realizar la entrega debido a problemas logísticos o de disponibilidad de productos, nos comunicaremos con el cliente y se ofrecerán alternativas, como la cancelación del pedido o la devolución del pago.

Esta política de despacho tiene como objetivo brindar claridad y transparencia en el proceso de entrega de productos de SERCOM LTDA. Siempre estamos dispuestos a ayudar y resolver cualquier problema relacionado con el despacho. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.